Admissibilité

La TTC a instauré des critères d’admissibilité concernant l’utilisation de son service de transport adapté, Wheel-Trans, relatifs au caractère permanent du handicap et au degré de mobilité fonctionnelle physique de la personne. Tout demandeur de Wheel-Trans, quel que soit son état de mobilité, est tenu de se présenter à une entrevue en personne afin que son admissibilité soit évaluée. Veuillez noter que les entrevues ont uniquement lieu sur rendez-vous.

Veuillez appeler le service à la clientèle de Wheel-Trans au 416 393-4111 entre 8 h et 16 h, du lundi au vendredi, pour fixer la date d’une entrevue ou en cas de questions sur le processus de demande. Vous pouvez également écrire au service à la clientèle par courriel à wtcs@ttc.ca.

Coordonnées

Les coordonnées de Wheel-Trans sont :

Téléphone : 416 393-4222

Numéro ATS : 416 393-4555

Pour obtenir de plus amples renseignements, visitez le site Web de Wheel-Trans.

Horaires de service

Le service Wheel-Trans est offert 24 heures sur 24.

Horaires d’ouverture du bureau des réservations

Réservation de déplacement en ligne

mywheel-trans.ttc.ca – de 5 h à 23 h

Service automatisé Touch-Tone (RideLine)

416-397-8000 – de 5 h à 23 h

Réservation par téléphone (préposé)

416-393-4222

De 7 h à 23 h – demande de réservation jusqu’à 7 jours à l’avance
De 5 h 30 à 23 h – demande de réservation pour la journée même
De 5 h 30 à 23 h – confirmation ou annulation d’une réservation

Critère de réservation anticipée

Il est possible de réserver jusqu’à sept jours avant un déplacement et, sous réserve des places disponibles, le jour même.

Renseignements sur les réservations en ligne

Seuls les utilisateurs inscrits auprès de Wheel-Trans peuvent réserver en ligne en allant dans la section Réservations de déplacement en ligne du site Web de l’organisme. Les personnes non inscrites doivent appeler le 416 393-4222.

Déplacements hors des limites

Pour en savoir plus sur les déplacements hors du secteur desservi par Wheel-Trans, composez les numéros suivants.

Téléphone : 416 393-4222

Numéro ATS : 416 393-4555

Aides à la mobilité à roues

Les véhicules Wheel-Trans peuvent accueillir des aides à la mobilité sur roues ayant au maximum :

• une longueur de 127 cm (50 pouces);
• une largeur de 76 cm (30 pouces);
• un poids de 272 kg (600 livres) (une fois occupées).